新着商品
お野菜スイーツトマトゼリー、豆乳チョコロール
グレープフルーツゼリー、トマトゼリー、豆乳チョコロール

米粉と上質な甘さの大人の豆乳チョコロールはおススメのスイーツ。

宮崎産のプチトマトをコンポートしたものをゼリーの中に入れました!

商品カテゴリー
  • TGCx恋旅
  • 男子厨房ISM
  • プロキッチン サンケイ
  • verger_la_tableをフォローしましょう
  • FACEBOOKページへ
HOME ≫ Q&A

1.商品について

Q1:原材料は何を使っていますか?
手に入る限りの材料は、オーガニック・無農薬有機栽培の材料を使用しております。
一部商品にベーキングパウダーを使用しておりますが、ノンアルミのアメリカ・ラムフォード社のモノを使用しております。
詳しくは各商品詳細をご覧ください。
Q2:賞味期限はいつまでですか?
詳しくは、各商品の商品詳細に表示してある通りです。
【ケーキ】冷凍:製造日より30日 解凍後:解凍日を含め2日
【焼き菓子】製造日より7日~14日
詳しくは各商品詳細をご覧ください。
Q3:冷凍商品の解凍はどのようにすればいいですか?
冷蔵庫の設定、冷蔵庫のメーカーによっても若干の時間差はありますが冷蔵庫で「2~3時間」程置いて下さい。
お急ぎの際は、電子レンジの「解凍モード」等もお使い頂けますが、温めすぎにご注意下さい。
Q4:「引菓子」、「プチギフト」の注文はできますか?
ヴェルジェでは、「引菓子」、「プチギフト」などのご注文もお受け致しております。
ご希望にあわせて、ギフトセットのご提案も致しますので、お気軽に店舗【0985-55-0710】までご連絡・ご相談ください。
※各種ラッピングやメッセージカードにも対応致しております。
お電話にてご希望をスタッフまでお伝え下さい。
※「  セット」以上のご注文受付となっております。
※WEBショップからはご注文頂けません。

2.ご注文について

Q1:キャンセルはできますか?
原料の仕入れや製造の都合上、キャンセルは承っておりません。
当店の商品は保存料等、使用しておりません。
作り置きはせず、全て注文後に手作りしておりますので、注文後の商品変更・キャンセルは、誠に申し訳ありませんがご遠慮願います。
支払方法や配送日の変更は商品到着日の10日前までにお問合わせフォームよりご連絡下さい。
【ご連絡頂きたい内容】※ご連絡はお問合わせフォームからお願い致します。
1.お名前
2.メールアドレス
3.電話番号
4.ご購入年月日
5.注文番号
6.お問い合わせ内容
お問い合わせ
Q2:返品はできますか?
万が一、輸送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、弊社にて引き取りの手配を致します。
返送料は弊社が負担致しますので、商品到着後2日以内にご連絡下さい。
※到着当日を含め、2日以上経過した商品はお受けできません。
【ご連絡頂きたい内容】
1.お名前
2.注文番号
3.電話番号とお届け先ご住所
4.ご購入年月日、ご購入商品名、個数
5.不良理由(詳しくお願いします)
ご連絡内容を確認の上、速やかにご連絡させて頂きます。
※破損以外の理由やお客様のご都合による返品はお受け致しておりません。
お問い合わせ
Q3:注文完了メールが届きません。
当店からのメールが【迷惑メールフォルダ】に受信されている可能性があります。
特にYahooメールやGメール、hotメールなどのフリーメールをお使いの場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご登録メールアドレスが間違っている場合はメールが届きません。
ご注文完了メールが届かない場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせの際には、お名前とご注文日時、ご注文内容をはっきりとご明記ください。
お問い合わせ

3.お支払いについて

Q1:どんな支払方法がありますか?
4つのお支払方法からお選びいただけます。
●クレジットカード決済
●3万円以内:代金引換
●4万円以内:後払い(コンビニ・銀行・郵便局)【後払い】
●3万円以内:銀行振込(宮崎銀行)【前払い】
Q2:クレジッドカード払いはできますか?
クレジットカード決済は只今準備中です。代引きか銀行振り込みをご利用下さいませ。
Q3:代金引換払いはできますか?
1回のご注文金額が3万円以内の場合、ご利用いただけます。
代金引換(配送の際に配達員様にお支払いいただきます)をご利用の際には送料のほかに代引き手数料として315円を頂きます。
〈配送先の条件〉
・「病院」「ホテル」などご宿泊の場合はお引き受けできません。
・「郵便局止め」「運送会社配送所止め」など荷物の一時受取場所もお引き受けできません。
※ギフト等で商品配送先が「止め」の場合もお引き受けできません。
・「学校」の場合、職員以外のご利用はお引き受けできません。
Q4:銀行振込払いはできますか?
1回のご注文金額が3万円以上の場合、ご利用頂けます。【前払い】となります。
銀行振込の方は、商品ご注文日より5日以内に下記口座までお振込み下さい。
〈宮崎銀行〉にお振込み下さい。
 お振込確認後、商品を発送致します。
 配送メールは送信致しませんので、ご注意下さい。
 また、お客様にお振込み手数料をご負担頂いております。
 【口座情報】
 宮崎銀行 希望ヶ丘支店
普通:1190771
名義:カ)サンケイ
Q5:商品価格に消費税は含まれていますか?
商品価格はすべて消費税込みのお値段となっております。
Q6:お支払方法の変更はできますか?
お支払方法の変更の場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
配送日の関係でお支払方法を変更できない場合があります。
お問い合わせ
Q7:領収書を発行してもらえますか?
発行致します。
ご注文の際に、備考欄にお宛名と但し書きをご記入下さい。
ご注文後の領収書の発行はお問合わせフォームよりご依頼下さい。
注文番号・お名前・ご連絡先・お宛名・但し書きをご記入下さい。
お問い合わせ

4.配送について

Q1:お届け日・お届け時間は指定できますか?
ご指定頂けます。
ご注文日から5日から8日以降の配送期間を頂いております。
※期間限定商品、数量限定商品については上記より先の配送期間となる場合がございます。
5日から8日以降でしたら、商品到着日が指定できます。
[配送時間指定]
[午前中][12時-14時][14時-16時]
[16時-18時][18時-20時][20時-21時]
※交通事情や季節要因により、到着遅延が発生することがございます。予めご了承下さい。
Q2:最短でいつ届きますか?
ご注文確認後最短でご注文から5日から8日後のお届けとなります。
当店商品は全てお客様のご注文後に製造しており、ご注文から配送まで5日から8日間頂いております。
ご注文確認のメールの際にご連絡申し上げます。
お届け日を縮めてのご変更は、製造の都合上お受けすることができませんので、予めご了承下さい。
Q3:送料はいくらかかりますか?
送料は下記の通りです。
冷凍便の場合、下記の送料にクール便料金210円が別途追加されます。
地 域 都道府県 料金(税込)
北海道 北海道 1,690円
東北 青森・秋田・岩手・宮城・福島・山形 1,270円
関東 東京・神奈川・山梨・千葉・埼玉・茨城・群馬・栃木・静岡 1,060円
信越 新潟・長野 1,060円
北陸 富山・石川・福井 850円
中部 愛知・岐阜・三重 850円
関西 滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山 740円
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口 640円
四国 徳島・香川・愛媛・高知 740円
九州 福岡・佐賀県・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 540円
沖縄 沖縄 1,060円
Q4:通常便の商品と冷凍便を一緒に頼むと送料は倍になるのですか?
いいえ、倍にはなりません。
常温商品と冷凍商品を一緒にご購入されたお客様には送料が2倍にならないように、冷凍便の商品と同梱させて頂いております。
常温商品を冷凍便でお送りした場合、多少の食味の変化は避けられませんが品質自体が極端に劣化することはございませんので安心してお召し上がり下さい。
※常温商品が冷凍商品と同梱でお届けとなる際は、到着後、常温商品は常温に戻してからお召し上がり頂くことをお勧めしております。
Q5:送料無料のサービスは実施していますか?
実施しております。
お届け先の商品合計金額が「1万円以上」の場合、1件分の送料が無料となります。
複数のお届け先に配送される場合は、配送先1件ごとの合計金額が「1万円以上」の場合、送料無料の対象となります。
※全てのお届け先の合算金額ではございません。予めご了承ください。
Q6:送り主以外の住所へ配送できますか?
はい、できます。
「配送先の指定のページ」で、お届け先の情報をご入力下さい。
※「お名前」「ご住所」「お電話番号」等をご入力下さい。
Q7:1度に複数の住所へ配送することは可能ですか?
はい、できます。
ご購入される商品と数量を選択後、「複数のお届け先に送る」ボタンを押して下さい。
配送先の指定のページで、複数のお届け先様のお名前とご住所、お電話番号をご入力し、商品を選ぶことができます。
また、会員登録後に商品をご購入頂ければ、複数のご住所を登録することができ、次回からご入力の手間が省けます。
Q8:“のし”はつけられますか?
各種“のし”をご用意しております。
「ベジスイーツギフト」「パウンドケーキ」にのみ“のし”をつけることが可能です。
各商品ページにてご希望の“のし”をご選択下さい。
「名入れ」等の情報はご注文画面を進み、【お支払方法・お届け時間帯の指定】画面にてご指定頂けます。
※冷凍商品は、輸送中の水滴による「ふやけ」「破れ」「字のにじみ」等が起きてしまう可能性がある為、非対応となっております。
Q9:ラッピングしてもらえますか?
はい、できます。
「ベジスイーツギフト」「パウンドケーキ」については通常、ロゴ入りオリジナル包装紙にてラッピングし発送致します。
「冷凍生菓子」については、包装紙ではなく「化粧箱」にお入れし発送致します。
※「冷凍生菓子」へは「ふやけ」「破れ」が発生する可能性がある為、包装紙はおかけできません。
Q10:メッセージカードをつけてもらえますか?
ご用意しております。
【お支払方法・お届け時間帯の指定】画面にてご指定頂けます。
50文字までの文字数制限となっております。
※「ご注文1件につき1枚」のサービスとなっております。
複数のお届け先全てにお届けすることはできず、 1件のみとなります。予めご了承くださいませ。
Q11:手提げ袋も一緒に届けてもらえますか?
当店では、簡易包装に努めております。手提げ袋は有料で販売しております。

5.その他ご質問

Q1:次のページに進めません。
もう一度ページをご確認ください。
エラーの表示が出ている場所はありませんか?
エラーの表示が出ている場合、その指示に従って、入力してください。
●「お支払方法・お届け時間の指定」ページ
・お支払方法はご選択頂いていますか?
お支払方法をご選択頂き、「次へ」ボタンを押して下さい。
・メッセージカードのご入力エラーは出ていませんか?
メッセージカードには50文字までの制限があります。
1行15文字で折り返し6行まで入力可能となっておりますので、その範囲でメッセージをご入力下さい。
●その他の方
下記内容をヴェルジェまでお知らせください。お問い合わせはこちら
・パソコンの種類(windowsかmacなど)
・使っているブラウザ(インターネットを閲覧するソフト)
・どのページから進めないか
・会員様か非会員様か
・1ヶ所のお届け先を指定しているか、複数のお届け先を指定しているか
・お支払方法の種類
・ご購入希望の商品は何か
以上、ご迷惑をお掛けしますが、どうぞ宜しくお願い致します。
お問い合わせ
Q2:画面が真っ白になります。
申し訳ございません。何かしらの通信障害が出ている可能性がございます。
再度、トップページに戻り、サイトが正常に表示される場合、もう一度はじめからご注文頂ければ、ご注文が完了できる場合があります。
ご注文内容確認までお進みになり、完了ページが表示されていない方は、「ご注文完了メール」がご登録メールアドレスに届いているかをご確認ください。
ご注文完了メールが届いていない場合は、「注文完了」となっていない可能性がございます。
また、下記内容をヴェルジェまでお知らせ下さい。
お問い合わせはこちら
・パソコンの種類(windowsかmacなど)
・使っているブラウザ(インターネットを閲覧するソフト)
・どのページから真っ白になったか
・会員様か非会員様か
・1ヶ所のお届け先を指定しているか、複数のお届け先を指定しているか
・お支払方法の種類
・ご購入希望の商品は何か
以上、ご迷惑をお掛けしますが、どうぞ宜しくお願い致します。
お問い合わせの際には、お名前とご連絡先、お問い合わせ内容をはっきりとご明記下さい。
お問い合わせ
Q3:エラー表示が出ます。
問題が解決されない場合は、下記内容をヴェルジェまでお知らせ下さい。
お問い合わせはこちら
・エラー表示の内容(表示が出ているページとエラーの文言)
・パソコンの種類(windowsかmacなど)
・使っているブラウザ(インターネットを閲覧するソフト)
・会員様か非会員様か
・1ヶ所のお届け先を指定しているか、複数のお届け先を指定しているか
・お支払方法の種類
・ご購入希望の商品は何か
以上、ご迷惑をお掛けしますが、どうぞ宜しくお願い致します。
お問い合わせの際には、お名前とご連絡先、お問い合わせ内容をはっきりとご明記下さい。
お問い合わせ
Q5:その他のご質問
何かご不明な点はヴェルジェまでお知らせ下さい。
お問い合わせはこちら